Informationen über die Zahlung bei e-pneu
1. Wie funktioniert die Zahlung mit Kreditkarte?
Die Zahlung mit Kreditkarte erfolgt über eine interne Applikation des Anbieters Saferpay mit einer gesicherten Verbindung. Im Falle der erfolgreichen Zahlung wird die Ware, sofern lagernd und Verfügbar innerhalb von 24-48 Stunden versendet. Sollte Deine Zahlung NICHT erfolgreich verlaufen sein (Karte nicht für Internetkauf freigeschaltet, Limit überschritten, Limit Verkürzung durch andere Käufe, kein SecureCode beantragt- sofern benötigt, die Internetseite zu früh geschlossen etc.) nehme bitte Kontakt mit uns unter Tel: 0848 88 55 88 auf. Die fehlgeschlagene Bestellung wird automatisch annulliert und Du erhälst eine Annullierungsbestätigungung. Führe anschliessend eine neue Bestellung aus, wenn Du die Zahlungsmethode nicht während des Bestellprozesses direkt umstellen konntest.
2. Wie funktioniert die Vorauszahlung per Vorkasse?
Direkt nach Bestellabschluss erhältst Du eine Mail mit der Zahlungsaufforderung, in der unsere Kontoverbindung inkl. Bank-QR-Code ersichtlich ist. Nachdem die Zahlung bei uns eingetroffen ist (kann je nach Bank bis zu einer Woche dauern), liefern wir die Waren per Lieferdienst an die in der Bestellung genannten Lieferadresse. Bitte beachte, dass bei dieser Zahlungsvariante die Ware NICHT reserviert werden kann, so dass es möglich sein kann, dass die Ware bis zum Zahlungseingang vergriffen ist oder sich der Liefertermin verzögert. In diesem Fall werden wir Dich kontaktieren und mögliche Alternativen anbieten.
3. Kann ich bar oder per Nachname zahlen?
Barzahlung oder Zahlungen per Nachname bieten wir aktuell nicht an und ist auch in Zukunft nicht vorgesehen. Gerne kannst Du aber beim Kauf von Reifen, Felgen oder Kompletträder auf die Zahlungsmethoden „Zahlung per Rechnung“ oder „Zahlung per Raten“ zurückgreifen.
4. Wie funktioniert die Zahlung per Rechnung oder Raten?
Der Kauf auf Rechnung oder Raten ist erst ab der 2. Bestellung in unserem Online-Shop möglich. Die Rechnung wird über den Finanzdienstleister CembraPay AG abgewickelt. Es handelt sich hier um ein Online-Anfrageverfahren. Die Vircom AG hat keinen Einfluss auf den Entscheid des Genehmigungsverfahrens und erhält keine Information über die Gründe eines Ablehnungsentscheids. Bei erfolgter Genehmigung wird der Auftrag ausgelöst und Du erhätst die Rechnung von CembraPay AG nach Versand der Ware wie ausgewählt per E-Mail oder per Post. Die Rechnung von CembraPay AG erhältst Du meistens innerhalb von 30 Tagen nach Versanddatum. Bei nicht erfolgter Genehmigung wird der Auftrag automatisch annulliert und Du erhältst eine Bestätigungsmail zur Annullierung. Sofern Du eine andere Zahlungsmöglichkeit zur Verfügung hast, stelle diese ein und zahle per Vorkasse, Kreditkarte, Twint oder PostFinance. Den Entscheid der Genehmigung bekommst Du direkt auf dem Webshop angezeigt.
5. Ich habe seit längerem meine Vorkassenrechnung schon gezahlt und noch keine Statusänderung erhalten, was kann ich tun?
Ist Deine Zahlung schon länger getätigt worden, bitten wir Dich uns per Mail mit einem Zahlungsbeleg Deiner Bank und mit der dazugehörigen Auftragsnummer auf info@e-pneu.ch darüber zu informieren. Unser Team wird Deine Zahlung prüfen und Dich über den aktuellen Zahlungs-/Bestellstatus informieren.
6. Ich habe meine Zahlung per Postschalter durchgeführt, jedoch habe ich bis heute keine Lieferung erhalten!
Zahlungen am Postschalter können 1-2 Wochen in Anspruch nehmen, weshalb wir empfehlen, eine Banküberweisung vorzuziehen.
Sollte dennoch die Zahlung länger dauern, bitten wir Dich uns den Zahlungsbeleg mit dazugehöriger Bestellnummer per Mail auf info@e-pneu.ch zukommen zu lassen.