CONDITIONS GENERALES DE VENTE

Les présentes conditions générales s'appliquent à toutes les commandes passées par les consommateurs et les entreprises via la boutique en ligne e-pneu.ch de Vircom AG, Graben 5, 6300 Zoug, Suisse.

Un consommateur est toute personne physique qui conclut une transaction juridique dans un but qui ne peut être attribué ni à votre activité commerciale ni à votre activité professionnelle indépendante.

Les entreprises sont toutes les personnes morales qui concluent un acte juridique dans un but attribuable à leur activité professionnelle commerciale ou indépendante.

Service d'assistance téléphonique :
Du lundi au vendredi : 08h00 - 12h00 et 13h00 - 17h30
Téléphone : 0848 88 55 88 (tarif local, max 12 Rp/min)
Courriel : info@e-pneu.ch

2.1 Les représentations de produits dans la boutique en ligne servent à illustrer une offre d'achat. En cliquant sur le bouton [Commander], vous soumettez une offre d'achat ferme. Nos produits ne sont vendus qu'en quantités domestiques normales. Nous pouvons accepter ou refuser cette offre d'achat.

2.2 La réception de la commande est confirmée par un e-mail automatisé immédiatement après l'envoi de la commande et ne vaut pas acceptation du contrat.Nous pouvons accepter votre commande en envoyant une date de livraison estimée par e-mail ou en livrant la marchandise dans les délais de livraison attribués au produit.

2.3 Si notre confirmation de commande contient des erreurs typographiques ou d'impression, ou si notre détermination de prix est basée sur des erreurs de transmission pour des raisons techniques, nous pouvons rejeter l'offre d'achat. Les paiements déjà effectués vous seront immédiatement remboursés.

3.1 Les prix indiqués sur les pages produits incluent la TVA légale et d'autres éléments de prix.

4.1 Les livraisons sont gratuites en Suisse. Il n'y a pas d'autres taxes ou frais.

5.1 Les livraisons sont uniquement effectuées en Suisse avec DHL.

5.2 Le délai de livraison peut être trouvé dans l'offre, mais peut être corrigé par Vircom AG après la passation de la commande.

5.3 Si tous les produits commandés ne sont pas en stock, nous sommes autorisés à effectuer des livraisons partielles à nos frais, à condition que cela soit raisonnable pour vous.

5.4 Si la livraison de la marchandise échoue par votre faute malgré deux tentatives de livraison, nous pouvons résilier le contrat. Tout paiement effectué vous sera remboursé.

5.5 Si le produit commandé n'est pas disponible parce que nous ne sommes pas livrés avec ce produit par nos fournisseurs sans faute de notre part, nous pouvons résilier le contrat. Dans ce cas, nous vous en informerons immédiatement et, le cas échéant, vous proposerons la livraison d'un produit comparable ou de qualité supérieure. Si aucun produit comparable ou de qualité supérieure n'est disponible ou si vous ne souhaitez pas vous faire livrer un produit comparable ou de qualité supérieure, nous vous rembourserons toute contrepartie déjà payée.

6.1 Le paiement peut être effectué soit à l'avance, sur facture (à partir d'un achat / ou d'un montant de CHF 50.00), Twint, PostFinacne, carte de crédit ou PayPal.

6.2 Si vous sélectionnez le mode de paiement à l'avance, nous vous enverrons nos coordonnées bancaires dans la demande de paiement par e-mail. Le montant total doit être payé à l'avance avant l'expédition des marchandises commandées.

6.3 Les dispositions du § 9 s'appliquent à l'« achat sur facture » et à l'« achat à tempérament ».

6.4 Lors d'un paiement par carte de crédit, votre compte sera débité lors de l'expédition de la marchandise.

6.5 Si vous payez par Twint ou PostFinance, votre compte sera immédiatement débité et lu par nos soins.

6.6 Lors du paiement via PayPal, votre compte sera débité immédiatement et lu par nous le jour ouvrable suivant.

7.1 Les marchandises restent notre propriété jusqu'au paiement intégral. Avant le transfert de propriété, le nantissement, la cession en garantie, le traitement ou la transformation ne sont pas autorisés sans notre consentement.

8.1 Nous accordons un droit de retour de 7 jours sur les commandes de pneus dans les conditions suivantes. Les commandes individuelles telles que les roues complètes et les jantes sont exclues de ce règlement. Les pneus livrés peuvent avoir jusqu'à 3 ans. Nous ne reconnaissons pas les plaintes du DOT pendant cette période.

politique de retour

politique de remboursement

Vous pouvez retourner la marchandise reçue sans donner de motif dans les 7 jours calendaires suivant la réception de la marchandise en déclarant votre demande de retour sous forme de texte. Le délai commence après réception de cette instruction sous forme de texte (par exemple sous forme de lettre, par e-mail). L'envoi en temps voulu de la demande de retour est suffisant pour respecter le délai. Dans tous les cas, le retour est à vos propres frais et risques. Nous vous répercuterons les frais de retour encourus. Vous pouvez nous demander le montant des frais de retour à l'avance. Le retour de la marchandise est organisé exclusivement par la boutique en ligne e-pneu.ch de Vircom AG et communiqué par e-mail.

info@e-pneu.ch

Si vous demandez un retour, la marchandise sera récupérée chez vous.

conséquences du retour

En cas de retour, les services mutuellement reçus doivent être retournés. Vous pouvez retourner tout pneu acheté chez nous dans les 7 jours suivant la livraison. Vous serez remboursé du prix d'achat moins les frais de retour encourus dans les 30 jours - à condition que les pneus soient dans un état inutilisé / non monté. Les frais d'emballage et de transport ne sont pas remboursables. Vous n'aurez à verser une indemnité que pour la détérioration de l'article et pour toute utilisation faite si l'utilisation ou la détérioration est due à une manipulation de l'article allant au-delà de l'examen des propriétés et de la fonctionnalité. « Vérifier les propriétés et la fonctionnalité » signifie tester et essayer les produits respectifs, comme cela est possible et habituel dans un magasin de détail. Les pneus ne doivent pas avoir été montés et aucune tentative de les monter ne doit avoir été faite. Les pneus doivent être préparés pour l'expédition dans un état propre et regroupés en deux pneus chacun, en respectant une circonférence maximale de 3 mètres et un poids total maximal de 25 kg par colis. Les obligations de remboursement des paiements (réservation 'achat sur facture' et 'achat à tempérament') doivent être remplies dans les 30 jours. Le délai commence pour vous avec l'envoi de la marchandise ou la demande de retour, pour nous avec le reçu. Dans le cas de retours de marchandises achetées via 'achat sur facture' ou 'achat en plusieurs fois', le remboursement sera effectué sur le compte bancaire ou postal que vous avez indiqué et qui est à votre nom, à condition que vous ayez déjà payé la totalité de la facture originale. Cependant, nous nous réservons le droit de compenser les frais de retour et autres.

Instructions de fin de retour

9.1 Si vous choisissez le mode de paiement « achat sur facture » ​​ou « achat par versements », vous disposez des options de paiement suivantes lors de l'achat :

a) ACHAT SUR FACTURE : Paiement de la totalité du montant de la facture à la date de facturation convenue.

b) ACHAT PAR FRAIS : Paiement au moment de la commande selon les modalités d'acompte convenues.

9.2. Pour les modes de paiement 'achat sur facture' et 'achat à tempérament', Vircom AG est en collaboration avec le prestataire de services financiers CembraPay AG, qui est l'émetteur de la facture. Les CG https://cembrapay.ch/fr/terms/cp et la déclaration de protection des données de CembraPay AG https://cembrapay.ch/fr/privacy s'appliquent.

9.3 Si le mode de paiement « achat sur facture » ou « achat sur facture » a été sélectionné, un paiement à Vircom AG n'est pas autorisé. Pour chaque paiement effectué à Vircom AG et devant être remboursé au payeur, nous facturons des frais de traitement de CHF 5.00 pour le remboursement.

9.4 Si vous avez des questions concernant la facture ou les acomptes, vous devez contacter CembraPay AG.

10.1 Si les marchandises sont livrées avec des dommages de transport évidents, veuillez signaler immédiatement ces erreurs au livreur et refuser l'acceptation. Dans ce cas, veuillez nous contacter dès que possible.
Hotline 0 848 88 55 88 (tarif local, max 12 centimes/min)

10.2 Les marchandises qui ont des dommages de transport évidents et qui n'ont pas fait l'objet d'une réclamation et n'ont pas été rejetées par la société de transport ne seront ni remboursées ni remplacées par nous. Les marchandises présentant des dommages de transport cachés doivent nous être signalées par e-mail ou par téléphone immédiatement après leur découverte et au plus tard 8 jours après la livraison.

La garantie est soumise aux dispositions légales. 

En tant que partenaire de montage, je suis obligé de respecter les points suivants :

Si une disposition des présentes conditions générales est inefficace, le reste du contrat restera en vigueur. Les dispositions légales pertinentes s'appliquent à la place de la disposition invalide.